特斯拉汽車實(shí)現(xiàn)“自我診斷” 發(fā)現(xiàn)問題可自我預(yù)訂零部件
來源：蓋世汽車
據(jù)國外媒體報(bào)道，特斯拉汽車現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)維修保養(yǎng)問題的自我診斷，甚至可以自我預(yù)訂需要更換的零部件。
今年早些時(shí)候，特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克曾經(jīng)表示本季度內(nèi)“服務(wù)是他的首要工作”。當(dāng)時(shí)他說到：“我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，本季度內(nèi)我們的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)之一便是改善服務(wù)運(yùn)營。就我的觀點(diǎn)而言，當(dāng)思考這一季度我的首要工作之時(shí)，那就是改善在北美市場(chǎng)的服務(wù)工作?！?/p>
特斯拉此前已經(jīng)宣布了一系列包括實(shí)現(xiàn)流動(dòng)自動(dòng)化在內(nèi)的服務(wù)改善創(chuàng)舉。
特斯拉方面指出：“在實(shí)時(shí)檢測(cè)到問題之后，車輛在行駛過程中就可以自我呼叫拖掛卡車以及代步車前來?！?/p>
埃隆·馬斯克指出，如果覺得沒有必要，車主可以立即取消車輛自動(dòng)發(fā)出的上述需求。不過特斯拉還是希望車輛能夠在緊急服務(wù)和維修領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化工作。
特斯拉售后服務(wù)中的一個(gè)重復(fù)性問題便是零件的可用性，如今特斯拉汽車可以在遠(yuǎn)程診斷故障問題的同時(shí)自動(dòng)預(yù)訂維修工作需要的零部件，這一問題也就迎刃而解。
一位Model 3車主當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月4日在自己的Twitter上發(fā)文稱：一輛可以自我診斷并且在發(fā)現(xiàn)問題后即可預(yù)訂必要零部件的車輛真的很酷，而其工作效率也達(dá)到令人難以置信的高度。
這位車主的Model 3中控顯示屏上出現(xiàn)了“需要服務(wù)”的界面，其中內(nèi)容為：“您Model 3的能量轉(zhuǎn)化系統(tǒng)被檢測(cè)到出現(xiàn)意外情況。更換零部件已經(jīng)提前送至您優(yōu)選的特斯拉服務(wù)中心。現(xiàn)在請(qǐng)使用您的Tesla Mobile APP或者特斯拉賬戶預(yù)約售后服務(wù)日期?！?/p>
特斯拉方面也證實(shí)了上述功能的存在，其表示：“我們的車輛能夠?qū)δ承┝悴考M(jìn)行密切監(jiān)測(cè)以讓用戶知道其是否需要被更換，與此同時(shí)在用戶去往服務(wù)中心之前車輛就自動(dòng)完成了更換零部件的預(yù)訂工作?！?/p>
特斯拉將這一功能形容為是“病人跳過醫(yī)生問診過程直接被送進(jìn)手術(shù)室”。
同樣是作為特斯拉改善售后服務(wù)的舉措之一，其還在美國佛羅里達(dá)的薩拉索塔、密西西比州的鉑爾以及田納西州的孟菲斯開設(shè)了新的服務(wù)中心。
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