2019年1月18日，上汽通用汽車雪佛蘭U·CLUB車主俱樂部正式成立5周年。作為雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)的重要平臺(tái)，U·CLUB車主俱樂部秉承“懂車更懂你”的服務(wù)宗旨，以打通產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)模式覆蓋客戶消費(fèi)的全生命周期，展現(xiàn)雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)“貼心、愉悅、專業(yè)、可靠”的品牌形象。

雪佛蘭U·CLUB車主俱樂部于2014年成立，在五年的發(fā)展歷程中，不斷完善升級(jí)，會(huì)員規(guī)模迅速壯大，截至目前已接近220萬(wàn)。U·CLUB車主俱樂部的迅猛發(fā)展是雪佛蘭近年來不斷加快推進(jìn)全新服務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)，打造年輕化、富有運(yùn)動(dòng)精神和創(chuàng)造力的全球汽車品牌的又一體現(xiàn)。

自2017年雪佛蘭品牌之夜發(fā)布“四新”戰(zhàn)略舉措以來，雪佛蘭逐步完成主力產(chǎn)品與全球同步的更新?lián)Q代。同時(shí)，雪佛蘭以全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)改造升級(jí)全國(guó)銷售與售后網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建并完善一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過U·CLUB俱樂部提供高品質(zhì)的售后服務(wù)，為廣大車主帶來國(guó)際一流水準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)致力于為廣大車主營(yíng)造貼心、愉悅的氛圍，以“貼心”的態(tài)度，“愉悅”的環(huán)境讓用戶感受到賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。為此，雪佛蘭將U·CLUB俱樂部打造成品牌與車主溝通的橋梁與紐帶，通過豐富的車主活動(dòng)和貫穿會(huì)員全生命周期的積分流轉(zhuǎn)體系，將貼心服務(wù)覆蓋汽車消費(fèi)生活的各環(huán)節(jié)。不僅如此，為了貼近年輕消費(fèi)者的生活節(jié)奏，雪佛蘭U·CLUB將夏季每周六售后營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚9點(diǎn)，并開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“雙人快?！表?xiàng)目讓更多車主享受到便捷、快速的專業(yè)維修服務(wù)。同時(shí)，專業(yè)的服務(wù)技能和可靠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)的另一大特色。通過系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、專業(yè)的維修技術(shù)支持和可靠的配件供應(yīng)為雪佛蘭車主提供專業(yè)、可靠的用車、養(yǎng)車體驗(yàn)。

在U·CLUB車主俱樂部成立5周年之際，雪佛蘭將站在新的歷史起點(diǎn)，加快完成全網(wǎng)點(diǎn)的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)改造，進(jìn)一步完善一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，圍繞車主出行打造更智能的掌上車間，推出更便利的個(gè)性化服務(wù)。未來，雪佛蘭將通過金領(lǐng)結(jié)服務(wù)串聯(lián)起消費(fèi)者用車的多場(chǎng)景、多觸點(diǎn)，以此來打造汽車生活的新零售、新體驗(yàn)。

 

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