來源:汽車產經網
文|汽車產經網 董楠
4月2日,汽車產經網從一汽馬自達內部獲悉,原一汽馬自達銷售公司市場部部長趙東升任為一汽馬自達銷售公司副總經理,并已于3月29日在一汽馬自達正式上任。
去年,調整產品策略、堅持“小而美”的一汽馬自達,憑借全新阿特茲和CX-4兩款車型,全年銷量突破12萬輛,同比增長達35.7%,最新的數據顯示,今年第一季度,一汽馬自達銷量達到31641輛,同比增長5%。
為了能夠讓雙車戰略實現細分市場最大化,去年在趙東帶領的市場部執行下,一汽馬自達在市場營銷方面,一直圍繞體驗營銷、娛樂營銷、粉絲營銷為雙車造勢,通過贊助娛樂節目、打造“一試到底”平臺、CX-4秘境探索等活動,與粉絲保持持續互動并增加用戶粘性,從去年一汽馬自達的表現來看,已經完成價值營銷1.0戰略。
在體驗營銷逐見成效的情況下,2018年,一汽馬自達將重點圍繞客戶服務,以為客戶創造價值初衷,把價值營銷升級,由原來的1.0升級到價值營銷2.0。
今年是一汽馬自達的服務之年,其工作重心也將圍繞穩定渠道數量和服務質量展開,據了解,一汽馬自達的渠道數量已經達到210家,在此基礎上,一汽馬自達也將著力強化客戶導向和服務品質,提升感知價值。
具體實施層面,一汽馬自達將服務品質向豪華品牌看齊,在消費者用車全生命周期內,通過服務水平提升、打造用戶服務體驗活動等方式,為用戶提供更多的服務價值,讓所有人都能夠接觸并深切地感知到一汽馬自達品牌的魅力;另一方面,也將通過創新營銷手段,加深消費者對一汽馬自達服務價值的認知與認同。
在升任銷售公司副總經理后,趙東將伴隨一汽馬自達價值營銷2.0戰略的開啟,助力一汽馬自達品牌向上。
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